Transporte
En Bodegas Daniel Fernández sabemos que el vino es un producto delicado y que el transporte es una parte fundamental de la experiencia de compra. Aquí resolvemos las dudas más habituales sobre los envíos, los plazos de entrega, el seguimiento del pedido y qué hacer si se produce alguna incidencia.
¿Qué empresa gestiona los envíos?
Los envíos de la tienda online de Bodegas Daniel Fernández se gestionan actualmente a través de MRW.
Trabajamos con MRW para que tus vinos lleguen de forma rápida y segura a la dirección indicada durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 24/48 horas, una vez el pedido ha sido preparado y entregado a MRW.
Este plazo puede verse afectado por festivos, fines de semana, campañas de alta demanda o incidencias externas al servicio de transporte.
¿Cuánto cuesta el transporte?
El precio del envío es de 6,99 € para pedidos de 5 botellas o menos.
Para pedidos de 6 botellas o más, el envío es gratuito.
Durante el proceso de compra podrás revisar el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío aplicables, antes de confirmar la compra.
¿Cómo protegéis las botellas durante el envío?
Preparamos los pedidos con cuidado para proteger las botellas durante el transporte.
El vino es un producto delicado, por eso utilizamos embalajes adecuados para reducir el riesgo de golpes, movimientos o roturas durante el envío.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando el pedido sea gestionado para el envío, recibirás la información necesaria para poder hacer el seguimiento.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, también puedes escribirnos a info@bodegasdanielfernandez.com y te ayudaremos a revisarlo.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
Si pasas muchas horas fuera de casa, te recomendamos indicar una dirección en la que habitualmente haya alguien disponible para recibir el pedido, como tu lugar de trabajo o una dirección alternativa.
En caso de ausencia, MRW podrá indicarte las opciones disponibles para una nueva entrega o para gestionar la recogida según el funcionamiento de su servicio.
¿Qué debo hacer si una botella llega rota?
Si detectas que el pedido llega dañado, con golpes visibles, humedad en la caja o alguna botella rota, contacta con nosotros lo antes posible.
Te recomendamos conservar el embalaje y hacer fotografías del estado del paquete y de las botellas. Esto nos ayudará a gestionar la incidencia de forma más rápida.
Puedes escribirnos a info@bodegasdanielfernandez.com indicando tus datos de pedido y explicando lo ocurrido.
¿Qué hago si mi pedido está incompleto o no corresponde con lo que compré?
Si recibes un pedido incompleto o algún producto no corresponde con lo que compraste, escríbenos a info@bodegasdanielfernandez.com.
Revisaremos tu pedido y te indicaremos la solución correspondiente lo antes posible.
¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
De momento, la tienda online de Bodegas Daniel Fernández está enfocada a pedidos dentro del territorio nacional disponible en nuestra web.
